Порядок действий
Порядок действий при смерти дома
- 01Убедитесь, что помощь вызвана
Если есть хотя бы малейшее сомнение в смерти, описывайте диспетчеру состояние человека и выполняйте его указания. Самостоятельно устанавливать факт смерти нельзя.
- 02Вызовите скорую медицинскую помощь
Медицинский работник констатирует смерть и оформляет документы в пределах своей компетенции. Подготовьте сведения о заболеваниях, лекарствах и наблюдавшей поликлинике.
- 03Вызовите полицию
Сотрудник осматривает место и фиксирует обстоятельства. До осмотра не переставляйте предметы, не убирайте лекарства и не перемещайте тело.
- 04Получите указания о перевозке
После медицинского и полицейского оформления станет понятно, требуется ли направление в патологоанатомическое или судебно-медицинское подразделение.
- 05Запишите учреждение и номер обращения
Уточните точное название и адрес учреждения, кто оформил направление, куда обращаться за медицинским свидетельством и когда можно звонить.
- 06Подготовьте документы
Соберите паспорт умершего при наличии, документ заявителя, медицинские выписки и контактные данные человека, который будет заниматься дальнейшим оформлением.
01 · Безопасность и документы
Что делать до приезда медиков и полиции
Главная задача — не потерять важную информацию и не изменить обстановку до осмотра. Откройте дверь или обеспечьте доступ в квартиру, уберите домашних животных в другую комнату, подготовьте документы и оставайтесь на связи с диспетчером.
Не переносите человека на кровать или в другую комнату, если это не было необходимо для попытки реанимации по указанию медика. Не выбрасывайте упаковки от лекарств, не стирайте записи о приёме препаратов и не убирайте предметы рядом: они могут помочь врачу и сотруднику полиции понять обстоятельства.
Что подготовить для разговора
- полные фамилию, имя, отчество и дату рождения умершего;
- адрес регистрации и фактический адрес;
- сведения о хронических заболеваниях и наблюдавшем враче;
- время, когда человека последний раз видели живым, и время обнаружения;
- контакты родственника, который будет доступен для связи.
02 · После осмотра
Какие документы появляются на первом этапе
Набор бумаг зависит от обстоятельств и принятого маршрута. Медицинский работник оформляет документы о констатации смерти и, когда это необходимо, направление. Сотрудник полиции составляет материал осмотра. Не пытайтесь заранее угадывать название каждого бланка: проверьте, что вам ясно, кто выдал документ и куда с ним обращаться.
Сделайте фотографии выданных листов, запишите фамилии и подразделения сотрудников, сохраните номер зарегистрированного обращения. Оригиналы не передавайте коммерческим представителям без понятного основания и расписки.
03 · Официальный маршрут
Как организуется перевозка в морг
Перевозка выполняется после констатации смерти, осмотра и оформления необходимых оснований. В Санкт-Петербурге такую задачу выполняет специализированный транспорт; вызвать его могут медицинский работник, сотрудник полиции или заявитель после получения требуемых документов.
Родственникам не следует самостоятельно перевозить тело на личном автомобиле или выбирать учреждение только по совету случайного посредника. Куда направят умершего, зависит от места смерти, медицинской истории и наличия оснований для судебно-медицинского исследования.
До отъезда бригады уточните и запишите: название принимающего учреждения, адрес, ориентировочное время доставки, где будут находиться личные документы и вещи. Если точный адрес сразу не назвали, спросите, через какое подразделение его подтвердить позже.
04 · После перевозки
Что сделать после того, как умершего увезли
Не нужно немедленно ехать следом за автомобилем. Сначала дождитесь подтверждения приёма, уточните часы канцелярии и готовность медицинского свидетельства. У разных подразделений время выдачи документов и приёма одежды может отличаться от общего режима.
Составьте отдельный список: кто получает медицинское свидетельство, кто регистрирует смерть, какой вариант погребения выбран, когда принимают одежду и когда возможна выдача. Такой порядок снижает риск повторных поездок и противоречивых договорённостей.
Если учреждение неизвестно
Начните с той службы, которая оформляла направление: больницы или поликлиники, бригады скорой помощи, полиции. Сообщайте точные данные умершего. Отдельная инструкция — на странице «Как узнать, в какой морг доставили умершего».
Важно
Чего не стоит делать
- Перемещать тело и менять обстановку до осмотра, если это не связано с попыткой спасти человека.
- Отдавать паспорт умершего неизвестному человеку без подтверждения полномочий и расписки.
- Оплачивать услуги по первому входящему звонку или соглашаться на «единственный срочный вариант».
- Ехать во все учреждения подряд, не уточнив официальный маршрут.
- Пытаться самостоятельно перевозить умершего.